In mijn vorige blog besprak ik de Rockefeller Habits, een krachtige methode voor bedrijfsgroei en schaalbaarheid. Vandaag wil ik een ander cruciaal concept delen dat ons bij Glasnost heeft geholpen om te transformeren van een inhoudelijk georiënteerd bureau naar een toekomstbestendig bedrijf. Dit concept, prachtig beschreven in het boek ‘‘Built to last’ van Jim Collins, wordt samengevat als “Clock Building, Not Time Telling”. Het benadrukt het belang van het bouwen van een duurzaam systeem of visie (de klok), in plaats van te focussen op kortetermijnproblemen of -taken (het lezen van de tijd). Dit maakt organisaties minder afhankelijk van hun oprichters, omdat succes voortkomt uit de cultuur en structuur van het bedrijf in plaats van uit specifieke individuen.

Toen Glasnost groeide en we onze eerste tien medewerkers aannamen, lag de focus op het leveren van PR-diensten aan klanten. Hoewel onze klanten tevreden waren, beseften we dat dit geen bedrijf opleverde dat zonder de oprichter zelfstandig succesvol kon blijven. Dit inzicht markeerde het begin van onze transformatie naar ‘klokbouwers’.

Visie
Onze eerste stap was het formuleren van een duidelijke visie. We stelden ons een toekomst voor waarin Glasnost niet alleen uitblonk in PR, maar ook een marktleider werd in creatieve en strategische communicatie. Deze visie werd tastbaar gemaakt door onze BHAG (Big Hairy Audacious Goal) op een poster aan de muur te hangen. Dit diende als een dagelijkse herinnering voor onszelf én als signaal naar sollicitanten en klanten dat Glasnost een bedrijf is met een langetermijnvisie.

Cultuur
Na het definiëren van onze visie richtten we ons op het bouwen van een sterke bedrijfscultuur waarin deze visie verankerd was. Een belangrijk initiatief hierin was het delen van winst met onze collega’s – een duidelijke boodschap dat succes gedeeld wordt. Dit versterkte het gevoel van eigenaarschap en betrokkenheid binnen ons team.

Mensen
In 2017 maakten we een gedurfde keuze om zelf talent op te leiden, gezien de schaarste aan goed personeel in de PR-sector. We startten een traineeship waarin vier net afgestudeerde talenten werden klaargestoomd voor het vak. Hoewel dit tijd en geld vergde, leverde het ons eigen mediors op die tot op de dag van vandaag bijdragen aan ons succes. Inmiddels hebben we meer dan tien talenten opgeleid, waarvan velen langer dan vijf jaar bij Glasnost bleven – aanzienlijk langer dan gemiddeld in deze sector.

Systemen en processen
Tot slot werkten we aan het optimaliseren van onze kernprocessen. Met behulp van een lean coach brachten we onze processen in kaart met post-its om inefficiënties te identificeren en verspilling te verminderen. Dit stelde ons in staat om onze werkwijze te stroomlijnen en een solide fundament te leggen voor duurzame groei.

De impact van klokbouwen bij Glasnost
Het principe van ‘klok bouwen’ heeft onze kijk op groei fundamenteel veranderd. Door niet alleen te focussen op kortetermijnoplossingen, maar te investeren in systemen, mensen en processen, hebben we een toekomstbestendig bedrijf gecreëerd. Dit heeft niet alleen geleid tot duurzame groei, maar ook tot een aantrekkelijke bedrijfscultuur voor zowel werknemers als klanten.